Preste atenção nos seguintes detalhes:
1. Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada;
2. Se a embalagem estiver em ordem, abra-a e verifique se recebeu o produto que você pediu;
3. Se for o produto que você pediu, verifique se não está avariado;
4. Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido.

Em qualquer das situações acima, NÃO RECUSE A MERCADORIA! Como trabalhamos com transporte terceirizado, recomendamos que ACEITE A MERCADORIA e nos solicite a troca imediatamente.

QUAL É O PROCEDIMENTO?
Qualquer troca ou devolução deve ser informada pelo telefone (11) 2691 1288 em nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo nosso e-mail atendimento@designsupplier.com.br
Se puder, envie também uma foto caso haja avaria ou o produto esteja errado. Lembre-se de relatar detalhadamente seus problemas, assim conseguiremos resolver mais rapidamente.
O produto a ser trocado deverá também estar novinho em folha, na caixa original, acompanhado de todos os seus manuais e acessórios, e também da sua nota fiscal. Coletaremos seu produto em até no máximo 7 dias úteis (estado de São Paulo) e 12 dias úteis (demais estados). Ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, analisaremos seu produto e caso não esteja de acordo com a nossa política de devolução, teremos que lhe enviar de volta. Caso esteja dentro das normas, seu reembolso será realizado rapidamente.



SEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO?
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, você poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30 dias úteis.

A DESIGN SUPPLIER tem o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data do recebimento do mesmo em nosso Centro de Distribuição. Rapidinho você terá sua resposta!



E O FRETE?

Caso isso ocorra, a DESIGN SUPPLIER devolverá inclusive o valor do frete que você pagou.



SE ARREPENDEU DA COMPRA?
Para devolver um produto DESIGN SUPPLIER por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.

A DESIGN SUPPLIER providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue em até 7 dias uteis para o estado de São Paulo e 12 dias uteis para demais estados.
Se todas as condições forem respeitadas, a DESIGN SUPPLIER fará o reembolso do valor total do seu pedido, inclusive do frete.